UX Lead, sempre buscando um final feliz para todas as jornadas.• Design Thinking - Workshops com aplicação de Ferramentas (Ideação, Journey Map, Mapa de empatia, Matriz de prioridades, Levantamento de hipóteses)• Research Ops - Aplicação de pesquisa quali e quanti e compartilhamento de resultados com a empresa.• UX strategy - Revisão de modelos de negócios e proposta de valor, facilitação de discussões para tomada de decisão, revisão de fluxos complexos buscando escala e automação.• Cultura de CX e inovação - Fomentar os assuntos Customer Experience e Inovação promovendo discussões.